Ayuda con el juego: guía completa
Líneas de ayuda gratuitas
Estas líneas son gratuitas, confidenciales y están atendidas por profesionales. No necesitás dar tu nombre.
¿Qué es la ludopatía?
La ludopatía — también llamada trastorno por juego — es una enfermedad reconocida por la Organización Mundial de la Salud (OMS). No es falta de voluntad ni un problema moral. Es un trastorno del control de impulsos que afecta al cerebro de la misma forma que otras adicciones.
Según datos de la Cruz Roja Argentina (2025), el 60% de los adolescentes argentinos están expuestos a plataformas de apuestas online. Un informe de UNICEF reveló que 1 de cada 4 adolescentes apostó al menos una vez. La facilidad de acceso desde el celular hace que el riesgo sea mayor que nunca.
⚠️ El juego compulsivo es una enfermedad reconocida. No tiene que ver con ser "débil" o "vicioso". Es un problema de salud que se trata con profesionales.
Señales de alerta: ¿tenés un problema con el juego?
No siempre es fácil darse cuenta. Estas son las señales más comunes que indican que el juego dejó de ser entretenimiento:
1. Pensás en apostar todo el tiempo, incluso cuando estás haciendo otra cosa.
2. Sentís ansiedad o irritabilidad cuando no podés apostar.
3. Apostás para escapar de problemas personales, estrés o tristeza.
4. Mentís a familiares o amigos sobre cuánto apostás o cuánto perdiste.
5. Sentís culpa después de apostar pero volvés a hacerlo igual.
6. Necesitás apostar montos cada vez más altos para sentir la misma emoción.
7. Intentaste dejar de apostar varias veces y no pudiste.
8. Perseguís las pérdidas: apostás más para intentar recuperar lo que perdiste.
9. Pediste plata prestada para apostar o para cubrir deudas de apuestas.
10. Descuidás el trabajo, los estudios o la familia por el juego.
✅ Si te identificás con 3 o más señales, es importante que hables con un profesional. No es necesario tocar fondo para pedir ayuda.
¿Qué hacer si tenés un problema?
Paso 1 — Reconocé la situación. Aceptar que hay un problema es el primer paso. No es vergüenza, es valentía.
Paso 2 — Llamá a la Línea 141. Es gratuita, anónima y funciona las 24 horas, los 365 días del año. Te van a escuchar y orientar sin juzgarte.
Paso 3 — Autoexcluíte de los casinos. Podés pedir que te bloqueen temporalmente en todos los casinos online. Más abajo te explicamos cómo hacerlo en cada uno.
Paso 4 — Poné límites de depósito. Mientras tanto, configurá un límite diario, semanal o mensual en tu cuenta. Todos los casinos legales están obligados a ofrecerlo.
Paso 5 — Buscá ayuda profesional. Un psicólogo especializado en adicciones puede darte herramientas que funcionan. Muchas obras sociales cubren el tratamiento.
Paso 6 — Hablá con alguien de confianza. Un familiar, amigo o compañero de trabajo. No tenés que pasar por esto solo/a.
Cómo pedir autoexclusión en cada casino
La autoexclusión es un mecanismo legal que te permite bloquearte de un casino por un período determinado. Una vez activada, no podés apostar hasta que termine el plazo. Así funciona en cada operador:
1. Entrá a tu cuenta y andá a "Mi cuenta" → "Juego responsable".
2. Seleccioná el período de autoexclusión (7 días, 30 días, 6 meses o indefinido).
3. Confirmá. La exclusión se activa de inmediato.
También podés: Enviar un email a soporte@codere.bet.ar pidiendo la autoexclusión.
Aplica para CABA y Mendoza.
1. Entrá a "Configuración" → "Juego responsable".
2. Elegí "Autoexclusión" y seleccioná el período.
3. Confirmá con tu contraseña.
También podés: Contactar al chat en vivo (disponible 24/7) y pedirlo directamente.
Aplica para CABA y PBA.
1. Ingresá a "Mi cuenta" → "Límites y autoexclusión".
2. Seleccioná "Autoexclusión" y elegí la duración.
3. Confirmá. Se bloquean apuestas deportivas y casino simultáneamente.
También podés: Enviar un email a ayuda@betsson.bet.ar.
Aplica para CABA, PBA y Córdoba.
1. Entrá a "Mi cuenta" → "Juego responsable".
2. Seleccioná el período de autoexclusión.
3. Confirmá. La exclusión se activa de inmediato.
También podés: Contactar al soporte por chat en vivo.
Aplica para CABA y PBA.
1. Ingresá a "Configuración" → "Juego responsable".
2. Elegí "Autoexclusión" y seleccioná la duración.
3. Confirmá con tu contraseña.
También podés: Contactar al soporte por chat o email.
Aplica para CABA, PBA, Córdoba, Mendoza, Santa Fe, Entre Ríos y Jujuy.
Cómo configurar límites de depósito
No necesitás llegar al punto de autoexcluirte para protegerte. Todos los casinos con licencia argentina están obligados por ley a ofrecerte la opción de limitar cuánta plata depositás. Es una herramienta de prevención muy útil.
Límite diario: Ponete un tope de lo que estás dispuesto a perder en un día. Si apostás por entretenimiento, $2.000-$5.000 diarios es razonable.
Límite semanal: Funciona igual pero a nivel semanal. Te protege de las rachas malas extendidas.
Límite mensual: El más efectivo. Decidí cuánto podés gastar por mes en entretenimiento y ponelo como límite. No se puede superar.
En todos los casinos legales la configuración está en "Mi cuenta" → "Juego responsable" → "Límites". Los límites se aplican de inmediato y solo se pueden aumentar después de un período de espera (generalmente 7 días).
Recursos por provincia
Cada provincia tiene su propio ente regulador del juego. Si necesitás hacer un reclamo, pedir autoexclusión a nivel provincial, o denunciar un sitio ilegal, estos son los organismos responsables:
Lotería de la Ciudad de Buenos Aires
Web: lotba.gob.ar
Programa de juego responsable: saberjugar.gob.ar
Autoexclusión provincial: se gestiona online desde saberjugar.gob.ar
Instituto Provincial de Lotería y Casinos
Web: loteriadelaprovinciaba.gob.ar
Autoexclusión provincial: presencial o a través de la web de IPLyC
Lotería de la Provincia de Córdoba S.E.
Autoexclusión provincial: presencial o telefónica a través de Lotería de Córdoba
Instituto Provincial de Juegos y Casinos
Web: ipjyc.mendoza.gov.ar
Autoexclusión provincial: presencial en las oficinas del IPJyC
Organizaciones que pueden ayudarte
Jugadores Anónimos Argentina — Grupos de ayuda mutua que se reúnen semanalmente en todo el país. No se cobra nada. Basado en el programa de 12 pasos. jugadoresanonimos.org.ar
Jug-Anon — Grupos de apoyo para familiares y amigos de personas con problemas de juego. Porque la adicción no afecta solo a quien juega.
Centro de Asistencia al Suicida — Línea 135 (gratuita, 24hs). Si la situación es crítica, llamá ahora.
Sedronar — Línea 141. Orientación en adicciones, incluyendo juego compulsivo. Funciona 24/7.
Datos que importan
60% de los adolescentes argentinos están expuestos a plataformas de apuestas online. (Fuente: Cruz Roja Argentina, 2025)
1 de cada 4 adolescentes apostó al menos una vez. (Fuente: UNICEF)
El 80% de las personas con problemas de juego no busca ayuda profesional. (Fuente: OMS)
Las apuestas online generan un riesgo mayor que las presenciales porque están disponibles 24 horas, desde el celular, sin interacción humana.
✅ Apostar puede ser entretenimiento, pero nunca debería ser una solución económica ni una escapatoria emocional. Si sentís que perdiste el control, el primer paso es hablar. Llamá a la Línea 141 — es gratis, anónima y funciona ahora mismo.
Preguntas frecuentes
Esta página tiene fines informativos. No somos profesionales de la salud mental. Si necesitás atención urgente, llamá a la Línea 141 o al 135 (Centro de Asistencia al Suicida).