Cómo solucionar problemas de retiro en Betano
Pasos verificados para destrabar un retiro pendiente en Betano Argentina.
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Verificá tu identidad (KYC)
Subí DNI frente y dorso + selfie sosteniendo el DNI en la sección "Mi cuenta → Verificación". Sin KYC aprobado no se procesa ningún retiro. Tiempo: aprobación en 1-24 horas hábiles.
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Confirmá tu CVU de Mercado Pago
En "Retirar → Mercado Pago" verificá que el CVU pegado coincide con el de tu cuenta MP. Un dígito mal y el retiro queda en limbo. Tu CVU está en la app MP → Más → CVU.
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Revisá si tenés bono activo
Si jugaste un bono, primero hay que cumplir el rollover. En "Mi cuenta → Bonos" mirás cuánto falta. Mientras el bono esté activo y sin completar, el retiro queda bloqueado por reglamento.
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Verificá el mínimo de retiro
Betano tiene mínimo de $300 ARS por retiro. Si pedís menos, el sistema lo rechaza sin aviso claro. Pedí siempre montos por encima del mínimo.
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Contactá soporte con número de operación
Si pasaron 24hs y nada, abrí chat de soporte (Mi cuenta → Ayuda) con el número de operación del retiro. Respuesta promedio: 2-6 horas hábiles.
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Escalá a tuQuejaSuma si pasan 72hs
Si el retiro lleva más de 72 horas sin movimiento ni respuesta de soporte, abrí un reclamo en tuQuejaSuma.com.ar. Tasa de resolución >90% en casos documentados.